Обмен и возврат
Проект редакции от 10 октября 2026 года
Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата качественного товара не предоставлена в письменной форме при доставке, срок отказа составляет три месяца.
Для возврата качественного товара должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает права подтвердить покупку другими доказательствами. Исключения применяются только в предусмотренных законом случаях.
Возврат возможен выбранным покупателем способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара, в том числе почтой или через перевозчика. Личная явка не обязательна. Расходы и риск повреждения при пересылке качественного товара несёт покупатель.
Обращения: sales@reg48.ru, +7 (906) 687-91-81. Укажите номер заказа при наличии, email и/или телефон, использованный при оформлении, и суть требования. При необходимости предоставьте реквизиты для возврата денег. Продавец ответит на указанный электронный или почтовый адрес в установленный законом срок.
При отказе от качественного товара деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.
При недостатках товара действуют статьи 18–22 Закона РФ «О защите прав потребителей»: в частности, можно потребовать замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег. Возврат товара с недостатками по требованию продавца производится за его счёт. Срок возврата денег — десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Условия сайта не сокращают законные сроки предъявления требований.
Перед запуском: уточняется полный адрес приёма возвратов с индексом и возможность возврата через Ozon. Возврат через Ozon не является обязательным единственным способом. Привлечение Ozon или банка не снимает обязанностей продавца.
